dem Launch der Website www fyne travel de ein weiterer Meilenstein bei der Entwicklung von FYNE TRAVEL als LCC Premiummarke gelegt F o r t b i l d u n g D e u t l i c h e r w e i t e r t e s T r a i n i n g s p r o g r a m m Der langfristige Erfolg eines Reisebüros kann nur über Fachwissen und Kompetenz der Mitarbeiter sicherge stellt werden Daher hat LCC 2017 ein besonders um fangreiches Trainingsprogramm absolviert 71 Präsenz Trainings mit 641 Teilnehmern 35 Inhouse Trainings mit 383 Teilnehmern und 52 Webinare mit 1 030 Teilneh mern Damit wurden 12 mehr Trainingsteilnehmer als im Vorjahr erreicht Q u a l i t ä t s s i c h e r u n g D e k r a P r ü f s t e m p e l f ü r L C C Q u a l i t ä t s u n d U m w e l t m a n a g e m e n t Die Zentrale von LCC und 14 teilnehmende Business Tra vel Büros haben erneut ein unabhängiges Zertifikat für ihr Qualitäts und Umweltmanagement erhalten Für das Zer tifizierungsverfahren nach den DIN ISO Normen 9001 und 14001 haben die Lufthansa City Center auf Auditoren der Dekra zurückgegriffen Mit einem innovativen Qualitäts und Umweltmanagement steigert LCC seine Leistungsfä higkeit vermeidet Fehler senkt Kosten und erzielt insbe sondere eine hohe Kundenzufriedenheit als Basis für erfolgreiche Geschäfte N a c h h a l t i g k e i t s s t r a t e g i e f o r t g e f ü h r t Einen wachsenden Stellenwert hat das Thema Nachhal tigkeit bei Lufthansa City Center Erneut ist das LCC Um weltmanagementsystem nach ISO 14001 erfolgreich zer tifiziert worden Auch am Counter hat umwelt und sozialverträgliches Reisen stärker Einzug erhalten Seit 2017 können sich LCC Reisebüropartner im Preisver gleichssystem Bistro übersichtlich alle mit einem Nach haltigkeitszertifikat ausgezeichneten Hotels anzeigen lassen Die Kennzeichnung dieser Produkte vereinfacht es den Verkauf von nachhaltigen Tourismusangeboten zu forcieren und diese breiten Zielgruppen zugäng licher zu machen Schulungen und Trainings stützen die se Nachhaltigkeitsstrategie 9 G e s c h ä f t s b e r i c h t 2 0 1 7

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