Markus Orth Geschäftsführer Herzlichst Für die Zukunft als Netzwerk gut aufgestellt Liebe Leserinnen und Leser eine einfache Erfolgsformel hat der Gründer des gleichnami gen Automobilherstellers Henry Ford formuliert Zusammen kommen ist ein Beginn Zusammenbleiben ein Fortschritt Zusammenarbeiten ein Erfolg Lufthansa City Center LCC das sind 300 nationale und 270 internationale Standorte sowie die Franchisezentrale in Frankfurt mit insgesamt 5 300 Mitarbeitern weltweit auch bei uns ist das Zusam menarbeiten eine wesentliche Grundlage für unseren wirtschaftlichen Erfolg Das hat auch das Geschäftsjahr 2018 erneut bewiesen Für die Tourismusbranche war 2018 wahrlich kein einfaches Jahr Nach der Air Berlin Insolvenz 2017 setzte sich die Kon solidierung im Airline Bereich auch im vergangenen Ge schäftsjahr weiter fort und die EU Datenschutzgrundver ordnung trat ebenso wie die EU Pauschalreiserichtline in Kraft Außerdem erreichte noch ein anderes Großprojekt den LCC Counter die Sicherstellung der Kreditkarten zahlungsoption Für einen Unternehmer allein sehr viel auf einmal für eine große Gemeinschaft wie LCC durchaus machbar Gerade die PCI DSS Zertifizierung stellt aus meiner Sicht ein gutes Beispiel für die gelungene Zusammenarbeit zwi schen Franchisepartner und Zentrale dar Aus dem Head quarter heraus wurde entscheidende Vorarbeit geleistet um den Büros bei dem sehr aufwendigen Verfahren Hilfe stellung zu geben So wurde der Fragebogen deutlich verkürzt und es wurden erforderliche Anpassungen in der IT Landschaft vorgenommen Die Zertifizierung wurde im März 2018 positiv abgeschlossen Seit Oktober 2018 hat LCC mit der Re Zertifizierung begonnen Dies ist nur ein Beispiel wie Projekte Hand in Hand gemeis tert werden können Auch unsere Kunden profitieren enorm von der Größe und Internationalität sowie dem Austausch miteinander Mit dem internationalen Reisebüronetzwerk GIN Global Incoming Network bieten wir einen echten Mehrwert in puncto Insiderwissen Umso mehr freue ich mich dass GIN stetig wächst Wachstum steht auf meiner persönlichen Agenda sehr weit oben aber auch hierbei bin ich davon überzeugt dass es ein klassisches Gemeinschaftsprojekt ist Unsere Franchise partner sind die beste Werbung für neue Partner Mit dem Start der neuen Vertriebsplattform Bridge IT im Oktober 2018 bieten wir eine neue technische Lösung die direkte Anbindungen an Airlines über den IATA Datenstandard möglich macht Mit dieser innovativen Technologie sind wir unseren Mitbewerbern einen Schritt voraus ein entschei dender Wettbewerbsvorteil Damit stärken wir insbeson dere auch eine der Kernkompetenzen unserer lokalen Un ternehmer die Verknüpfung der beiden Geschäftsbereiche Leisure und Corporate Travel Erlauben Sie mir an dieser Stelle noch einige persönliche Worte Nach über 25 Jahren in der Airline und Tourismus branche freue ich mich sehr auf die neue Aufgabe als LCC Geschäftsführer Mit der konsequenten Digitalisierung un serer Systeme ist ein Teil der Hausaufgaben bereits erledigt nun muss der nächste Schritt erfolgen den Kunden noch mehr in diese Digitalisierung miteinzubeziehen Ich freue mich auf diese Herausforderung und bin davon überzeugt dass wir das gemeinsam im Team schaffen 3

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